领导力不是天生带来的能力,而是通过一系列可操作、可模仿、可践行的工具:沟通视窗,目标管理,倾听反馈等锻炼而来的。有幸学习了樊登老师的《可复制领导力》之后,对“领导力”有了重新认知。
一、理清关系,打造团队一致性
每一位管理者都希望自己的团队更具有执行力,员工的执行力与领导的管理能力能否紧密配合,关键看领导者能否在团队成员之间,建立信任、建立团队、建立体系和建立文化。
管理者的使命是培养员工,打造有战斗力的团队,明确自己的角色和定位,避免亲力亲为。衡景管理者的能力高低,就是看他能否培养出多少有合作意识,责任意识,担当意识的员工来。管理的定义就是通过别人完成任务,完成任务这一点好理解,大多时候我们还是能做到的,而樊老师举例,三国时期,拥有五虎上将的蜀国,最终无将可派的结局值得我们每一位管理者深思。
以前总能听到这样的比喻,公司就是家,团队就是家,在家里就是要处理复杂的关系。而更加精准的形容,应该是一支球队,大家聚在一起是为了进步,为了赢得最终胜利。让每个队员找到自己的位置,要奖罚分明,把你要员工做的事,变成他们自己要做的事,与此同时“退役”(离开)的老队员还是熟人,绝不应该变成路人或者仇人。处理好前员工的问题,既不为日后团队发展留下隐患,还能有诸多好处,这一点我个人也有体会,好多之前离职的员工,到现在还都是好朋友,很多事情相互照应着。
二、用目标管人,而不是人管人
目标是一切管理的基础和开始,与人而言,是内心坚不可摧的精神支柱,与企业而言是推动其发展的最大动力。让人朝思暮相,时刻不忘,做梦都想,一想起来就会热血沸腾的才叫目标。根据企业的发展,制定出方向型、过程性、理性型的目标,要学会运用公式和管理标准化工具定出明确具体、可量化、可接受、可实现、符合实际、有时间限制的目标来。同时也要注意并解决,员工参与不够,执行力差、资源匮乏、目标拆分不清和目标总在其变化这四个难题。
总而言之,这本书非常有学习和借鉴价值,希望我能在以后的实践中不断练习,运用到自己的工作中。
领导力是一笔财富,人人都想获得这笔难以捉摸的,无形的财富。绝大多数人都认为领导力是靠平时的经验慢慢积累的,当量达到一定程度后自然便可获得质变,也有部分人认为领导力是天生的,看自己的悟性的,悟性不足经验再多也没用,殊不知,领导力是有方法与技巧的,可以学习的。谷歌和苹果这种世界知名的公司认为80%的员工可以通过学习成为有领导力的人。他们倡导的领导力特别简单,他们认为领导力就是一系列的标准化工具,无非是你怎么和员工说话?怎么给他传达目标,怎么给他授权?怎么表扬他?怎么批评他?
一、明确团队目标
团队管理与游戏的思维相类似。在每个游戏中都有一个终极目标,实现这个目标便是你需要完成的任务,一个团队也是如此,只有团队拥有一个共同的目标,成员都为这个目标而努力,那么这个团队才是一个上进活跃的优秀团队。现实中多数团队制定目标后发现成员并无干劲,总是敷衍了事,那是因为组织的目标与成员个人的目标并不一致,成员不能从组织目标中收益,自然也就不会有多少干劲在工作上。其次,游戏还需要规则来约束个人。身为领导者,自然不可能面面俱到,这个时候,就需要规则来减轻其负担。制定一个清晰的规则,并不断进行优化,在这种方式下,员工只需对规则负责,其工作效率自然会大幅提升。
二、团队氛围的营造
管理者应该学会去营造氛围,关注员工内心需求,让团队变得更有凝聚力。团队的氛围营造不单单是中高级管理者责任与义务,我认为初级管理者也需要营造自己小团队的氛围,原因是初级管理者是直接对面员工的领导者,也是保证各项工作任务是否顺利执行落地的关键环节。初级管理者可能无法决定员工的工资待遇,但是可以利用“一些小事”去营造良好的团队氛围,例如:小团队需要加班完成临时安排工作任务,作为初级管理者可以在加班完成后请自己小团队一起吃夜宵等方式。让小团队里各个成员更加的有归属感、凝聚力。
三、沟通
沟通包括员工工作上的沟通和利用沟通视窗,改善人际关系。
书中提到了对员工进行工作任务布置安排的“五遍法”:第1遍,交代清楚事项;第2遍,要求员工复述;第3遍,和员工探讨此事项的目的;第4遍,做应急预案;第5遍,要求员工提出个人见解。这五遍讲完,员工在面对各种突发情况,自己心里就有底了,再去知行就会顺畅的多。平时我在布置工作与员工沟通中,大多时候就只对自己的员工讲了一次任务,就让他们去做,中间他们会反复问好多次,有的时候会发现有的时候员工完成任务的时候,跟自己的想法背道而驰,这就是沟通没有充分、到位。
关于沟通的工具“沟通视窗(乔哈里视窗)”公开象限越大,影响力越大。沟通视窗中的四个象限代表了我们遇到的四种不同情况,需要分别处理,各有其特色……
四、充分授权
授权是一个从“我”到“我们”的过程。就如同孙悟空有分身术一样,拔根毫毛变成出一个又一个的孙悟空来,而我们通过授权,培样一个又一个和“我们”一样能干的员工出来。而管理者通过授权,培养一个又一个“我”一样优秀的员工出来,从而腾出更多的时间和精力去做真正重要的事情。对于管理者而言要学会授权,别怕员工犯错,错了也是对员工的成长。当员工逐步成长为管理者是对可复制领导力最好的诠释。
五、正确的反馈
利用好反馈机制能营造良好团队氛围的同时还让各项工作更加的高效、有序。
通过正面反馈引爆你的团队塑造一个人行为最好的时候,是在一个人做正确的事情的时候。一级反馈:在员工做正确事情的时候,要给予及时的表扬。二级反馈:表扬员工的时候还要说出表扬的原因。在工作中,对员工的日常表现及时的给予正面积极的反馈,可以营造和谐的团队氛围,让员工感受到尊重和信任,可以帮助员工找到工作的意义。而负面反馈,对事莫对人……
六、有效利用时间,拒绝无效努力
把时间用在关键的要务上,告别气氛沉闷,效率低下的会议,善用六项思考帽做出正确高效的决策……
对于管理经验不丰富的我而言,这本书可以说是量身定做,我一定学以致用,努力提高自己的工作及管理能力。
前面的文章谈了目标和培训,但其本质还是为了打造企业的凝聚力,这是小企业最难达到的,甚至比赢利都难。凝聚力打造的关键是:一个以身做责,激情澎湃的领导。
我们想员工把企业的愿景当成自己所追求的梦想,那自己首先要把企业愿景当成自己崇高至上的梦想,并把它时刻挂在心上嘴边。我们想员工主动努力去追求企业的愿景,那自己先要全力的付出去追求目标。我们想企业员工富有激情,那自己先要拥有超越常人的激情。
一,倾听
原文:倾听是沟通的基础,善于倾听的人才能当个好领导。
非暴力沟通和关键对话两本书里都讲述了沟通的第一步就是:倾听。
第二步是复述,复述是很关键一步,代表你认真倾听了对方的话语,利用复述的这个时间理清自己的思路。
第三步是提问,提问的又分两种,如果希望帮助对方理清思路,尽量用封闭性问题,让对方选择其中一项。如果是想获得更多信息,那要学会使用开放式问题,比如你觉得这个事情怎么样,或为什么你觉得这样处理合适呢?
成为一名优秀领导者的前提,就是通过认真倾听与员工建立情感账户。只要能做到这一点,无论任何时候,与员工沟通都会变得非常顺利。我很善于倾听,也很善于帮助对方理清思路,但在开放性提问方面很是不足,其实开放性提问才更能听取到对方的建议。
二,鼓励和批评
原文:反馈分为正面反馈和负面反馈两种,其中对员工的工作进行正面反馈,即我们俗称的表扬。有些人认为,与负面反馈相比,正面反馈看上去仅仅是一个锦上添花的过程,对于员工的工作没有实际的作用。然而,事实并非如此。
领导者的效能其实不在于挑毛病,而是在于鼓励与夸奖,夸奖有简单的类似于你很好,但这种完全不够,应该是加上具体的事项和期盼,比如说,你干得很好,你编辑的程序bug非常少。在指出下属问题时,切记一定要指出事实,不要瞎说观点,事实为主,不要用影响公司发展来感动他,这是不可能的,应该着重于他的行为对他个人的影响来改变他的思维。
批评是要建立感情帐户上的,感情帐户是通过培训和倾听来建立的,批评大过于感情帐户,员工就跑了,批评如果小于感情帐户,那他会改正。我一般来说以鼓励为主,批评极少,批评我能以事实为基础,但鼓励也要以事实为基础,这是我所没想到的,以后一定要注意。
三,领导者的本质
领导者的本质是指出大方面,并且鼓励士气。管理者的本质在于制定规则,指导下属去完成任务,执行者的本质在于理解任务,在限定的时间内完成并反馈,反馈是重点。
领导者的本质就是背锅,为公司犯下的错误背锅。曾国藩前期屡战屡败,失败后他就去跳河自杀,以此来承认是自己的错误。下属遇到了这种肯背锅的上司,怎么能不感激涕零呢?
领导者的本质是培养下属成长,给予下属更大的发展空间。这是很多公司越作越大的原因所在,要不停的扩大规模和跨度,来给越来越优秀的下属更大的发展空间,同时企业也得到了长足的发展。
这正是我欠缺的,我当年就是太过亲力亲为,脱离了领导者的本质,禁锢了自己,也失去了培养团队成员成长的机会。但小公司的优势就在于领导者亲力亲为,能了解到公司的第一线最实际的情况,然后灵活应变。请谨记,领导者的分层是公司到了一定的规模才需要作出这样细致的分配。
《可复制的领导力》是本好书,具有很强的实操力,我从中看到了许多以往在团队经营中犯下的错误,也学到了很多知识。领导力的养成其实并不深奥,重点在于有没有用心去实践。愿景、培训、倾听、鼓励、担责,这五项组成了最好的领导力。
尽信书不如无书,这是我一直坚持的原则。下一章,我讲讲这本书的不足之处。知识和能力陷阱有时让作者忽略了一些重点,因为他本身特具有的优势,就觉得大家都能办到,而忽略了有些关键能力是别人不具有的。
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